Что делать, если Вам навязывают дополнительную страховку

КБМОСАГО

122

Как разместить здесь рекламу

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО - 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 - в Сибирском и Южном, 31 - в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).


Как разместить здесь рекламу

Еще записи по теме

Комментариев: 122

Оставьте комментарий!
  • Без регистрации
  • Вход/Регистрация

Используйте нормальные имена. Не используйте нецензурные выражения

(войти без комментирования)

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

  • 1 Albert 24-05-2016 09:38

    Насчитали 7.000 за 130 л.с. с учетом 1.000 дополнительных.

    По калькулятору - 4.382

    Пойду в ВСК.

    Хабаровский край, п.Ванино в Росгосстрахе.

    • 2 сергей 29-05-2016 09:46

      Albert, насчитали сыну 24000,72 л.с. Ростов-на-Дону, стаж до 3 лет, ездит без страховки....

  • 3 Александр 23-05-2016 20:36

    Сегодня продлевал ОСАГО в Росгосстрахе.За машину запросили 6 т.р.+страхование жизни 3400р.В противном случае-гуляй" рванина" от рубля и выше! Когда же они подавятся ?Будь моя воля - я бы им эти тысячи в глотку запехивал с "ёршиком"! Архангельская область.

    • 4 Аноним 15-07-2016 21:34

      Александр, Наберите в Яндексе кбм1.ру и первым будет сайт, где расписан самый простой, быстрый и проверенный способ восстановить скидку по ОСАГО (скидка, КБМ - коэффициент бонус малус) и получить возврат всех переплат по старым и действующим полисам ОСАГО.

  • 5 Андрей 19-05-2016 15:32

    Люди, а зачем вы пытаетесь страховаться в Росгострахе? Они уже слишком обнаглели. Я принципиально к ним не пойду, даже если они останутся единственной страховой. И вы не ведитесь, не кормите их!

  • 6 Аноним 05-05-2016 10:48

    НА БУМАГЕ ВСЁ ХОРОШО,А В ЖИЗНИ?

  • 7 Александр 26-04-2016 11:11

    Страховался по ОСАГО в Росгосстрах Ростов-на-Дону на Селиванова 31. Без лишних разговоров добавляют страхование жизни+имущества на общую сумму 5000 руб. Ругаться с ними не надо да и бесполезно, они просто исполнители. Соглашайтесь! Главное, что Вы получили ОСАГО! Затем в ПЯТИДНЕВНЫЙ СРОК Вы можете, если хотите, обратиться в ЛЮБОЙ офис Росгосстраха и расторгнуть "лишние" договора страхования. Об этом написано на самих бланках в условиях страхования. Я так и сделал. В 10-ти дневный срок обещали перевести ВСЕ деньги на мой счёт. Дополнительно требуют распечатанные реквизиты Вашего счёта в банке.

    • 8 Аноним 30-06-2016 21:11

      Александр, в ресо допники на руки не выдают.чтоб отказов не бвло.это им приказано сверху

  • 9 Николай 24-04-2016 19:03

    ДОЛОЙ ОСАГО ! Мне лично этот геморрой за 1 рубль не нужен . Кто ЗА подписывайте петицию . Если уж страховаться , то только не в росгосужасе . Страхование должно быть добровольным , иначе бардак у этих паразитов не прекратится .

  • 10 Резеда 21-04-2016 22:28

    Росгосстрах Челябинская обл.г.Миасс ул.Романенко,50а

    Навязывание доп услуг-страхования жизни 2200 руб.не согласилась-отказ в страховании.(бланки закончились)КБМ-0,9.14 лет без строхового случая.страховалась всегда в Росгосстрахе.Где закон?Где наши депутаты зачищающие граждан?Написала жалобу в РГС в РСА.Буду писать в ЦБ.И дальше в суд буду отстаивать свои права.Закон о защите прав потребителя часть2 статьи16.Отказ в заключении договора ОСАГО(штраф 50000 руб статья15.34.1 КоАП) У кого похожая ситуация присоединяйтесь!

    • 11 Аноним 23-04-2016 10:30

      Резеда, правильно. Я призываю всех водителей,не лениться и отстаивать свои законные права.К сожалению такая вакханалья не только в страховании.У нас ни на что 'кроме воровства ,не способная власть и сам В,В.П.

    • 12 Аноним 26-04-2016 11:12

      Резеда,

      Страховался по ОСАГО в Росгосстрах Ростов-на-Дону на Селиванова 31. Без лишних разговоров добавляют страхование жизни+имущества на общую сумму 5000 руб. Ругаться с ними не надо да и бесполезно, они просто исполнители. Соглашайтесь! Главное, что Вы получили ОСАГО! Затем в ПЯТИДНЕВНЫЙ СРОК Вы можете, если хотите, обратиться в ЛЮБОЙ офис Росгосстраха и расторгнуть "лишние" договора страхования. Об этом написано на самих бланках в условиях страхования. Я так и сделал. В 10-ти дневный срок обещали перевести ВСЕ деньги на мой счёт. Дополнительно требуют распечатанные реквизиты Вашего счёта в банке.

      • 13 Ирик 28-06-2016 06:43

        г Стерлитамак Росгосстрах проспект Октября 9 не оформляют страховку без дополнительных услуг откровенно посылают на иди ты.

  • 14 Елена 19-04-2016 23:56

    г.Слободской без допов страховку не оформляют,считают сразу с жизнью.По другому у них не расчитывает.Где справедливость,ЗАЧЕМ ТАКОЙ ЗАКОН,КОТОРЫЙ НЕ РАБОТАЕТ?

    • 15 Наталья 21-04-2016 20:43

      Елена, а мне в РГС отказали, сказав, что у них закончились бланки

  • 16 Аноним 13-04-2016 12:49

    Росгосстрах в Саратове, головной офис - без дополнительной страховки жизни в 2000 отказ в страховании по ОСАГО.

  • 17 сергей 06-04-2016 09:02

    Мурманская обл г. Ковдор Россгострах навязывание допов,даже не разговаривает без них.Рядом Ресо без всяких допов,но сутками не попасть такая очередь.В россгострахе про кбм даже слушать не хочет.За ниву 9000 насчитывает.

    • 18 Аноним 30-06-2016 21:05

      сергей, я с североморского района.была в ресо сегодня. Им вообще запретили североморских страховать.

  • 19 альмир 30-03-2016 08:45

    добрый день)) прочитал ваши комментарии, сам вчера побывал в центральном офисе россгостраха в городе уфе на улице карл маркса, все как вы и пишите без доп не оформляют, мне отказались дать письменный отказ а устно девушка ответила что у них программа не рассчитывает отдельно без страховки жизни, заходил к старшему менеджеру тоже самое, а твердят что они не отказывают !!! но не могут!!! и предлагают написать заявление и отправить его по почте ,рассмотрят в течении определенного времени. караул!!!!!!! зачем на 400 депутатов в госдуме если они не умеют или не хотят принимать законы зачищающие граждан рф которые их же выбирали!!! беззаконие !! каждый закон трактуется в нескольких формах!!21 век и всем бы обобрать и так бедствующий народ!!! столько возмущения, и обидно что всем наплевать на них

    • 20 Аноним 23-04-2016 10:35

      альмир, Леонид.А где же полиция, где же прокуратура,где же Роспотребнадзор,где армия чиновников,депутатов,правительства ,и где же гарант конституции?А мы все ещё за них голосуем.

      • 21 Марина 21-06-2016 20:38

        Аноним,Похоже,что все Вами перечисленные с одной кормушки жрут и не поперхнутся У нас же всё во благо народа...

  • 22 татьяна 29-03-2016 10:16

    Страховались в ЖАСО без нагрузок,теперь они передали портфель Согаз, жаль!

  • 23 Аноним 25-03-2016 12:24

    Навести порядок в работе страховых компаний,можно только одним способом-сделать ОСАГО добровольным!!! Хотя-бы на два,три года. Вот увидите как они начнут работать,соблюдать закон и уважать клиентов! Да здравствует ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!! Долой ОСАГО-провокатора аварийности на дорогах России!!!mad

    • 24 Аноним 05-04-2016 21:10

      Аноним, Я ТОЖЕ СЧИТАЮ ТАК!!!

    • 25 Аноним 21-04-2016 18:53

      Аноним, Я тоже поддерживаю выше сказанное !!!

    • 26 Аноним 23-04-2016 10:37

      Аноним, возможно это мысль.только власти на это не пойдут.прибыли то не только у владельцев страховщиков упадут, но и у присосавшихся.

  • 27 Олег 17-03-2016 08:35

    Свердловская обл. Первоуральск. Ленина 25 а

    РосГосСтрах: Очередь на два дня, навязывание доп услуг, не согласен - "сбой в системе", "иди заполняй сам заявление", "не найден в базе техосмотр"... и тд и тп..

  • 28 Валерий 11-03-2016 15:47

    Россгострах,Альфастрахование Волгоградская область город Котово без дополнительных услуг вообще даже и не разговаривают всем просто по барабану на КБМ и прочее.Если что-то добиваться только через суд, потому что всё это профонацияи как всегда люди в очередном беззаконии ворочу что хочу!!!

    • 29 Андрей 12-05-2016 12:52

      Валерий, тоже страховался в Котово, в Согласии, без допов не страховали, но предложили написать заявление на директора, через месяц пришло письмо и с ним застраховали без проблем. Но надо писать за месяц до окончание действия старого полиса. Бланк заявления скачал в инете. Сейчас опять подходит время страховаться, но я переехал в город, а в Котово я бы точно не стал вообще страховаться, так как льготный штраф всего 400 рублей, а у вас там ДПС днем с огнем не сыщешь! Арифметика не в пользу ОСАГО. В городе мне, скорее всего, придется застраховаться.

  • 30 Дим 04-03-2016 20:44

    Росгосстрах Уфа навязывает доп услуги, дошел до директора филиала и при общении был послан матом подальше, так как указал на не законность действий страховой

  • 31 Аноним 04-03-2016 14:29

    Россгстрах Воронеж,улица Юлиуса Янониса дом 1:не оформляют ОСАГО без страхования жизни.

    • 32 Соня 30-03-2016 11:09

      Аноним, они во всех филиалах не оформляют, как и Альфастрахование и все остальные товарищи.

  • 33 Александр 20-02-2016 13:03

    РоссгосТРАХ не продают полисы ОСАГО в Москве и МО гражданам с других регионов без доп услуги страхования жизни от 1000 до 2000 рублей. Причем говорят об этом в открытую даже по телефонам. по адресу Мытищи г., ул. Терешковой, 3 страхование жизни стоит 2 000 рублей, без этого не оформляют! Жулики! люди оформляйте электронное ОСАГО, экономия времени и денег! работает со всеми КБМмами и скидками!

    • 34 Роман 21-02-2016 21:08

      Александр,

      При страховании онлайн, у меня не проходит проверку в РСА, пишет: неверно указана марка авто. По базе РСА у меня авто ГАЗ 3306 (Грузовой бортовой газон) а на самом деле у меня Соболь (2217 категория В) Потом лошади, у меня 98, а там высвечивает что 72. А реально у меня мощность в ЛС 98, а Квт - 72. Ну и номер техталона у меня неверно указан. Короче не дает РСА добро на онлай-страхование из-за этих разногласий. Еще вот узнал что ошибки эти связаны с невнимательностью агентов, у которых мы ранее страховались. Агенты относились к заполнению стаховки на отмашку... типа - хай-так-будя. вместо лошадей впороли киловатты и хрен с ним... Стоимость страховки не меняется и ладно... Короче агенты пороли что хотели, а нам расхлебывать...

    • 35 Альберт 29-05-2016 16:39

      Александр,

      Пожалуйста.Скинь ссылку по страховке.

  • 36 владимир 17-02-2016 20:46

    При покупки поставки на учет нужна страховка, навязывают госстрах страховать жизнь 1000 руб, или отказ. Это не водителям нужно с этим бороться, а государству.

  • 37 Николай 17-02-2016 20:33

    в РОСГОССТРАХЕ отказывают без страхования жизни 1900р,город Воронеж ул, Революции 905 года д,66

    • 38 Аноним 15-07-2016 21:35

      Николай, Наберите в Яндексе кбм1.ру и первым будет сайт, где расписан самый простой, быстрый и проверенный способ восстановить скидку по ОСАГО (скидка, КБМ - коэффициент бонус малус) и получить возврат всех переплат по старым и действующим полисам ОСАГО.