Жалобы на страховщиков и новые проблемы с полисом ОСАГО

Новости ОСАГО
В 2020 году участились случаи, когда клиенты недовольны работой страховой компании. В основном жалобы связаны с отсутствием компенсации по ОСАГО и оплатой услуг независимого эксперта, который оценивает стоимость ущерба автомобиля.

Страховой полис ОСАГО обязателен для всех автомобилистов РФ. Этот документ должен позволить водителю не оплачивать ущерб после ДТП — это на себя берет страховая компания. Однако, между клиентом и страховщиком все чаще стали появляться разногласия, связанные с компенсацией по ОСАГО

Оплата независимой экспертизы после ДТП

В чем собственно проблема? По действующим правилам оплачивать проведение независимой экспертизы должен страховщик, на деле за это платит страхователь. Логично, что клиентов не устраивает неправильная оценка стоимости ремонта по ОСАГО от страховой компании, а сверх этого приходится платить и за экспертизу. Жалобы от клиентов на подобные ситуации не прекращаются, а Центробанк зафиксировал рост недовольных страхователей. В связи с этим было принято решение напомнить страховщикам и всем автовладельцам о правилах оплаты услуг независимых экспертов. 

Согласно ФЗ “Об ОСАГО” и информационному письму от ЦБ РФ, страховые компании обязаны самостоятельно оплачивать проведение независимой экспертизы и оценку повреждений ТС. Кроме того, все организационные вопросы также должен решать страховщик. 

Жалобы касаются тех случаев, когда страховая компания предлагает клиентам самостоятельно оплатить независимую экспертизу автомобиля, поврежденного в ДТП. Страховщики обещают, что все расходы будут компенсированы в совокупности с выплатой по ОСАГО. Однако, в ЦБ РФ уточнили, что эта схема не соответствует действующему законодательству.

Как подать жалобу на страховую компанию

Для того, чтобы подать жалобу страховому омбудсмену, не требуется оценка повреждений ТС. Если говорить о ситуации, когда клиент самостоятельно оплатил независимую экспертизу — потраченные деньги никто не вернет. 

У вас были ситуации, когда приходилось самостоятельно оплачивать независимую экспертизу автомобиля?

Делитесь в комментариях 

Электронный страховой центр