Что делать, если Вам навязывают дополнительную страховку

КБМОСАГО

156

Как разместить здесь рекламу

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО - 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 - в Сибирском и Южном, 31 - в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).


Как разместить здесь рекламу

Еще записи по теме

Популярные комментарии

1 Резеда 21-04-2016 22:28

Росгосстрах Челябинская обл.г.Миасс ул.Романенко,50а

Навязывание доп услуг-страхования жизни 2200 руб.не согласилась-отказ в страховании.(бланки закончились)КБМ-0,9.14 лет без строхового случая.страховалась всегда в Росгосстрахе.Где закон?Где наши депутаты зачищающие граждан?Написала жалобу в РГС в РСА.Буду писать в ЦБ.И дальше в суд буду отстаивать свои права.Закон о защите прав потребителя часть2 статьи16.Отказ в заключении договора ОСАГО(штраф 50000 руб статья15.34.1 КоАП) У кого похожая ситуация присоединяйтесь!

2 Аноним 25-03-2016 12:24

Навести порядок в работе страховых компаний,можно только одним способом-сделать ОСАГО добровольным!!! Хотя-бы на два,три года. Вот увидите как они начнут работать,соблюдать закон и уважать клиентов! Да здравствует ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!! Долой ОСАГО-провокатора аварийности на дорогах России!!!mad

3 Александр 23-05-2016 20:36

Сегодня продлевал ОСАГО в Росгосстрахе.За машину запросили 6 т.р.+страхование жизни 3400р.В противном случае-гуляй" рванина" от рубля и выше! Когда же они подавятся ?Будь моя воля - я бы им эти тысячи в глотку запехивал с "ёршиком"! Архангельская область.

Комментариев: 156

Оставьте комментарий!
  • Без регистрации
  • Вход/Регистрация

Используйте нормальные имена. Не используйте нецензурные выражения

(войти без комментирования)

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

  • 1 Павел 17-01-2017 16:02

    Обязательное страхование просто НЕОБХОДИМО отменить! Оставить только добровольное.

    в 204 году я совершил ДТП (двигался задним ходом и не заметил авто - помял крыло) Так ведь отказали потерпевшему только на том основании, что он продал авто, пока оформляли документы в ОСАГО. Пришлось мне платить людям самому (порядочным нужно оставаться всегда).

    Страхуюсь в РОСГОССТРАХе, но при стаже безаварийной работы 11 лет КБМ более 0.95 не дают, полис продавать не хотят, разговаривают через губу, если отказываюсь от дополнительного страхования -полжизни на нервы потратишь. Сейчас как будто электронный полис можно купить - сайты "создали" но они не работают. Два дня сижу за компом - без току! За что мы платим деньги?

    ОТМЕНИТЬ ОСАГО!

  • 2 Дмитрий 17-01-2017 12:24

    Господа (или товарищи, если конечно не волки Тамбовские). Читаю здесь кучу жалоб и претензий по СК и не вижу ни одного комментария, что же сделано в ответ на обращения НАРОДА. Точно скоро люди перестанут страховать авто даже не глядя на штрафы, потому как достали уже этот самый НАРОД своим неумеренным аппетитом и жаждой наживы. По придумывали какие то отмазки в виде периода охлаждения, а где полный запрет на навязывания допуслуг? Где результат закрытия СК с огромными штрафами? Один только росгосстрах уже выше крыши имеет нареканий и жалоб, а воз и ныне ТАМ :((

  • 3 Татьяна 13-01-2017 16:25

    Здравствуйте! Тоже купила ОСАГО в РГС + страхование квартиры (которой своей у меня в принципе еще нет, не заработала еще....ха-ха блин!!!) на 3 мес. = 1000 р. Написала отказ, до сих пор деньги не вернули (срок положенный - 10 дней истек). Отказ за доп.страховку подала в положенный 5ти дневный срок (период охлаждения). Хорошо, что когда писала тот самый отказ попросила копию заявления, додумалась сама так скажем, так как они даже и не собирались мне дать эту копию. В итоге собираюсь подать жалобу в ЦБ РФ. Смысл писать в РСА не вижу, так как долго у них все это решается. Еще можно подать жалобы в ФАС, роспотребнадзор и на крайний случай, если все слишком печально, в прокуратуру (узнала у юристов).

  • 4 Анатолий Михайлович 11-01-2017 17:31

    Сегодня мне повезло -полис ОСАГО приобрел в Росгосстрахе на Российской в Краснодаре с небольшой допой (допстрахование жизни за 1400р) и всего потратил времени два с половиной часа, причем один час у них был перерыв. О допе ничего не было сказано, а просто молча подсунули, а я не стал возражать.Достало это все уже. Перед этим дня три пытался заказать электронное ОСАГО на сайтах разных СК., в том числе и Росгострахе. Проходишь до конца, а потом вылетает сообщение - дескать ошибка. Дальше всех пропускает Московия, аш до проверки в РСА, а от них приходит сообщение: данные по дате получения удостоверения, а также по мощности двигателя не совпадают с базой! Однако, что еще сегодня узнал: пришел страховаться в Росгосстрах, а ушел застрахованным в РЕНЕСАНС- страхование. Оказывается РСА распределило между СК номера ПТСок и теперь нас страхуют там где им надо?

  • 5 Анна 28-12-2016 19:51

    Может нужно вообще отказаться от обязаловки по ОСАГО. Что же мы такие бесправные? Пусть родное правительство задумается. Раз страховым компаниям денег мало. Пусть предлагают другие более выгодные виды страхования а народ "отдохнет" от ОСАГО .

  • 6 Юрий 23-12-2016 18:40

    Был сегодня в четырёх страховых компаниях. В МАК отказ страхования как жителю района а не города,РЕСО гарантия отказ ввиде заявления на рассмотрение в течении 30 дней !по годам авто за водителя вообще попросили помолчать Цюрих тоже самое. ВСК отказ по причине возраста авто 2005 год и возраста водителя 22 года. Удалось застраховать только в Росгострахе и то без ограничений по бешенному тарифу.Но и этому были рады .Белгород

  • 7 Аноним 21-12-2016 00:00

    сегодня был в двух компаниях одна из которой МАКС! Вся эта шумиха с доп услугами не более чем просто шумиха.Если государство не может порядок тут навести- значит ему это выгодно! Заплатил за жизнь! некогда было бегать-жена с мал ребёнком дома-она страхователь. точнее она делала возврат по ранее выданной страховке на уже проданный авто. тоже процент сняли якобы за ведения дела! Сколько порядок не наводи всегда найдётся кот базилио и лиса алиса которые придумают новый метод отъёма денег. Государство!ну а что государство.оно само не знает как себя прокормить.какой там чужими делами заниматься.

  • 8 Леонид Юрьевич 13-12-2016 14:08

    Компании сейчас делают хитрее. Они заставляют страховых агентов навязывать доп.полисы, якобы от себя лично, под угрозой расторжения агентского договора. При этом никаких письменных распоряжений агентам не дают, только устные указания. И агенты вынуждены навязывать доп.полисы, чтобы не потерять работу. Так делают ВСЕ компании, разница только в минимальной сумме страховки-400, 550, 600 и т.д

    • 9 Аноним 28-12-2016 21:55

      Леонид Юрьевич, Так письменных распоряжений никогда и не давали!

  • 10 Татьяна 12-12-2016 15:01

    Всем добрый день!Читаю Коментарии и вижу как все тут сидят и возмущаются.Некоторые пишут о том что надо отметить ОСАГО, другие жалуются на допники в 5000- 6000 тысяч.Уважаемые я согласна по поводу допников это перебор, сама работаю страховым брокером и знаю что это такое.Но у меня вопрос вы все идёте как завороженные в РОСГОССТРАХ, а что других нет компаний?! Может кому-то я открою глаза но они - ЕСТЬ! Вы сами платите за эти допники и не спрашиваете есть что то дешевле или есть какая то другая страховая.Можно застраховать автомобиль без дополнительной страховки, выбрать компанию.Ну а если допник , то он должен быть полезным.В нашем офисе мы страхуем без допников, и предлагаем хорошие программы для клиентов.А если страхуем с допником то другие города. Всем всего хорошего, делайте правильный выбор!!!!

    • 11 СЕРГЕЙ 12-12-2016 20:08

      Татьяна, А какая у Вас компания?

    • 12 Антон 19-12-2016 20:18

      Татьяна, Везде допы. Был в 10 компаниях, везде одно и тоже. Разница в 300 рублей.

      • 13 валерий 11-01-2017 10:06

        Антон, в прошлом году выиграл суд у Росгосстраха за отказ страховать без дополнительных услуг .в этом году ставят такие же условия . обращался до суда в прокуратуру \здание в 10 метрах от страховой компании\ сидят зажиревшиеся ублюдки и отвечают -- идите в Роспотребнадзор с притензиями .На вопрос -чем же вы здесь занимаетесь ведь на лицо нарушение законов. Ответ --мы занимаемся общим надзором за соблюдением законов -Ну прям абсурд . и после этого не найдешь крайнего

    • 14 Елена 20-12-2016 12:53

      Татьяна, От какой компании вы страхуете без допов?

  • 17 Валентин 08-12-2016 18:49

    У нас В Майкопе совсем обнаглели, 12.000р. (росгосстрах) запросили за страхование Калины на 6 месяцев, весь город объехали невозможно застраховать без переплаты не в одном офисе .

  • 18 Юлия 08-12-2016 18:34

    Прекратите оплачивать доп.услуги ,пишите жалобы президенту! Глядишь надоест им читать там, может что то кардинально изменят. Все эти горячии линии в страховые пустая трата времени. Им звонишь-одно говорят,на местах совсем другое! И ни ни на кого управы нет.....запись на диктофон значит с согласия агента должна быть ПО ЗАКОНУ!!!! А навязывание услуг это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ- и им значит можно его нарушать?????!!!! Значит и мы будем вести записи разговоров на таких же ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ! Ростовская область

  • 19 Аноним 08-12-2016 17:47

    по Закону можно вернуть потраченную сумму за ДОП услуги в течение пяти рабочих дней 100%, после снимают процент не значительный, придя в головной офис Страховой компаний написав заявления Вернут 100% либо штраф не мереный обеспечен.

    • 20 валерий 11-01-2017 10:32

      Аноним, какой закон ? О чем ты говоришь ? В суде привел ДВУХ ЖИВЫХ свидетелей подтверждающих факт отказа в страховании ОСАГО из-за навязывания доп.услуг .и то судья забегался на консультации со своими вышестоящими инстанциями и признал факт отказа не действительным в итоге постановил оплатить в мою пользу часть издержек и две тысячи компенсации морального вреда .\запрашивал -10000\ непонятно -факт отказа не установлен .но компенсация назначена .можно было бы оспорить НО НАДОЕЛО ДО ИЗЖОГИ бегать по судам .А были бы деньги --суду было бы все ясно К стати ни на один суд представитель Росгосстраха не явился и отделалась компания только лишь компенсацией и НИ КАКОГО штрафа. И вы как я понял представитель одной из этих жуликоватых компаний - пользуетесь безнадзорностью и безнаказанностью

  • 21 Анна 08-12-2016 15:11

    В Саратовской области в городе Пугачеве навязывают дополнительные страхования если отказываешься то гуляй просто авто застраховать нельзя. что за безобразие твориться?

    • 22 Анатолий 17-12-2016 11:34

      Анна, обращайтесь к руководству областного отделения, можно даже по емейлу, очень хорошо реагируют.

  • 23 Сергей Александрович 07-12-2016 11:44

    Зашел страховать в Росгострах в Москве. Машина на учете в Марийской респ. Как только узнали, сразу попытались впихнуть страховку на 3400. Если отказываешься, пиши заявление и в течении 30 дней дадим ответ.

  • 24 рашида 05-12-2016 10:19

    Сегодня ходила продлить страхование по ОСАГО. навязали страхование квартиры иначе не будем продлевать страховку. Имеют ли заставить человека страховать насильно? Когда все это закончится?Начала жаловаться.что надо заплатить за аренду помещения .чернила закончились. Что это должна платить за вас я?Может еще семью вашу должна содержать я?Не дойные коровы мы для вас.

  • 25 Аноним 30-11-2016 10:31

    в вск 3 месяц уже по записи мозг кочкают. все равно доп услуги платите или нет бланков.

  • 26 сергей 28-11-2016 19:33

    сегодня продлевал осаго в росгосстрахе пришлось купить страховку на квартиру за 3 тысячи в противном случае жди месяц и так везде когда их тварей уже убивать начнут

    • 27 Антон 19-12-2016 20:22

      сергей, быстрее бы. Сколько можно терпеть? Сил уже нету.

  • 28 Анатолий 28-11-2016 17:52

    В РосгоссТРАХЕ навязывание допстрах. жизни-здоровья-хоть от залитья соседей этажом ниже, мол, иначе «программа не видит». Послал их нах. Так же, много лет езжу без аварий, а КБМ как был стартовый, так и остался. Решил- нах. страховку, пускай сосут. Лучше 800р. заплатить (400р. до 20 дней), чем в 20 раз больше, и кому, ублюдкам от страховых? Государство вообще ох*ло со своими законами (законы для быдла), всячески пытается лишнюю копейку с народа урвать за низачто. Придет время, развешивать на столбах вас будем, суки!

    • 29 Враг Анатолия 03-12-2016 17:29

      Анатолий, иди лесом Анатолий, своих детей на столбах будешь развешивать

      • 30 Враг Врага Анатолия 09-12-2016 21:47

        Враг Анатолия, Тебя рванину на столбах вешать надо , ты чмошник полноприводный .

      • 31 Друг врага врага Анатолия 15-12-2016 14:39

        тебя посадят и заштрафуют

      • 32 Антон 19-12-2016 20:24

        Враг Анатолия, Ты наверное, тварь, страховой агент? Анатолий ПРАВ!

      • 33 Аноним 12-01-2017 13:11

        Враг Анатолия, Ну, тебя-то первого, даже на столб вешать не надо. Сам залезешь, и на собственном ремне вздернешься. А перед этим своих же собственных ублюдков сам удавишь, дичь!

    • 34 Макс 10-01-2017 17:34

      ты просто красавчик! Я такого же мнения

  • 35 Андрей 24-11-2016 14:39

    Когда кончиться этот побор денег за доп услуги,похоже не когда сам центр страхования в теме.

  • 36 Владимир 22-11-2016 19:35

    ОЧЕНЬ правильное предложение о переводе этих БЕЗДЕЛЬНИКОВ на "добровольный" ОСАГО!!! А вообще-то, куда смотрят наши власти? МИЛЛИОНЫ ежедневно в очередях, в унижениях, в тратах времени... Ну, когда ж нас быдлом перестанут считать "бизнесмены" от страховки!!!