Что делать, если Вам навязывают дополнительную страховку

КБМОСАГО

123

Как разместить здесь рекламу

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО - 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 - в Сибирском и Южном, 31 - в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).


Как разместить здесь рекламу

Еще записи по теме

Популярные комментарии

1 Резеда 21-04-2016 22:28

Росгосстрах Челябинская обл.г.Миасс ул.Романенко,50а

Навязывание доп услуг-страхования жизни 2200 руб.не согласилась-отказ в страховании.(бланки закончились)КБМ-0,9.14 лет без строхового случая.страховалась всегда в Росгосстрахе.Где закон?Где наши депутаты зачищающие граждан?Написала жалобу в РГС в РСА.Буду писать в ЦБ.И дальше в суд буду отстаивать свои права.Закон о защите прав потребителя часть2 статьи16.Отказ в заключении договора ОСАГО(штраф 50000 руб статья15.34.1 КоАП) У кого похожая ситуация присоединяйтесь!

2 Аноним 25-03-2016 12:24

Навести порядок в работе страховых компаний,можно только одним способом-сделать ОСАГО добровольным!!! Хотя-бы на два,три года. Вот увидите как они начнут работать,соблюдать закон и уважать клиентов! Да здравствует ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!! Долой ОСАГО-провокатора аварийности на дорогах России!!!mad

3 Александр 23-05-2016 20:36

Сегодня продлевал ОСАГО в Росгосстрахе.За машину запросили 6 т.р.+страхование жизни 3400р.В противном случае-гуляй" рванина" от рубля и выше! Когда же они подавятся ?Будь моя воля - я бы им эти тысячи в глотку запехивал с "ёршиком"! Архангельская область.

Комментариев: 123

Оставьте комментарий!
  • Без регистрации
  • Вход/Регистрация

Используйте нормальные имена. Не используйте нецензурные выражения

(войти без комментирования)

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question

  • 1 Аноним 30-11-2016 10:31

    в вск 3 месяц уже по записи мозг кочкают. все равно доп услуги платите или нет бланков.

  • 2 сергей 28-11-2016 19:33

    сегодня продлевал осаго в росгосстрахе пришлось купить страховку на квартиру за 3 тысячи в противном случае жди месяц и так везде когда их тварей уже убивать начнут

  • 3 Анатолий 28-11-2016 17:52

    В РосгоссТРАХЕ навязывание допстрах. жизни-здоровья-хоть от залитья соседей этажом ниже, мол, иначе «программа не видит». Послал их нах. Так же, много лет езжу без аварий, а КБМ как был стартовый, так и остался. Решил- нах. страховку, пускай сосут. Лучше 800р. заплатить (400р. до 20 дней), чем в 20 раз больше, и кому, ублюдкам от страховых? Государство вообще ох*ло со своими законами (законы для быдла), всячески пытается лишнюю копейку с народа урвать за низачто. Придет время, развешивать на столбах вас будем, суки!

    • 4 Враг Анатолия 03-12-2016 17:29

      Анатолий, иди лесом Анатолий, своих детей на столбах будешь развешивать

  • 5 Андрей 24-11-2016 14:39

    Когда кончиться этот побор денег за доп услуги,похоже не когда сам центр страхования в теме.

  • 6 Владимир 22-11-2016 19:35

    ОЧЕНЬ правильное предложение о переводе этих БЕЗДЕЛЬНИКОВ на "добровольный" ОСАГО!!! А вообще-то, куда смотрят наши власти? МИЛЛИОНЫ ежедневно в очередях, в унижениях, в тратах времени... Ну, когда ж нас быдлом перестанут считать "бизнесмены" от страховки!!!

  • 7 Сергей 10-11-2016 20:22

    10.11.16. Хотел купить подис ОСАГО в росгосстрахе. Мне сказали, что закончились бланки.

    Я попросил озвучить стоимость сраховки.

    Мне сказали, что страховка стоит 10 т.р.

  • 8 Дед Михаил. 10-11-2016 17:12

    В с. Николо-Березовка, Краснокамского р-на, респ. Башкортостиан, РГС, который находится в Доме Быта всем навязывает страхование жизни или недвижимого имущества. Даже пенсионеров не щадят.

    Когда же прекратятся эти поборы с населения! Если не делать допстрахование, то Полиса ОСАГО не дают.

  • 9 Максим 10-11-2016 09:53

    Вчера страховал Калину. 7050 р. Из них 2500 - страхование недвижимости. Которой нет. Просто впаривают. Кто знает порядок возврата денег за допстраховку, отпишитесь здесь.

    • 10 Аноним 02-12-2016 21:18

      Привет Максим.Для того чтобы вернуть деньги за доп.услуги теперь тебе надо постараться.Вообще по закону это делается в судебном порядке.Также ты можешь вернуть деньги за саму страховку но только в течении 5 рабочих дней со дня заключения страх.полиса.Кстати у меня тоже Калина.В 2016 г. полис ОСАГО у меня 2038 руб.Но меня развели на доп.услуги-2000 руб.Хотя не имели на это право.На будущий год буду умнее.Стаж вождения у меня с 1992 г.Если хочешь изменить плату за полис начни с проверки КБМ \коэффициент бонус-малус\.Это можно сделать на сайте например kaskometr.Там есть шаги как это сделать.Когда поймешь несоответствие КБМ примененное к тебе страх.компанией по базе РСА и какой КБМ должен быть у тебя на самом деле тогда надо писать жалобу в ЦБ РФ и пока ты это не сделаешь страх.компании постоянно будут тебя разводить на деньги.Они специально подают неверные данные в базу РСА для того чтобы больше получать с нас денег.В ЦБ РФ надо писать в электронную приемную,там есть шаги как действовать.Процедура занимает примерно 1-2 месяца.Но игра стоит свеч.У меня же получилось.Кстати мне вернули деньги за 2014-2015 гг. излишне уплаченные.В это трудно поверить но это возможно.На сайте kaskometr есть калькулятор ОСАГО т.е.можно посчитать реально сколько надо платить за полис.

      Желаю удачи,Геннадий.

  • 11 Вася Пупкин 07-11-2016 09:41

    При страховании ОСАГО онлайн,как могут не пройти проверку в РСА данные о месте жительства и паспортные данные, если этих данных в РСА даже нет. (При попытке застраховаться он-лайн в ВСК и РЕСО). Ясно что все это заранее продуманное кидалово, чтобы шли в офисы с допами

  • 12 владимир 05-11-2016 21:11

    Новая фишка Росгосстраха стоимость ОСАГО 4500 р+оформление документов 5500 р и это за вазовскую 07 Где же справедливость и где закон и орган который должен следить за его соблюдением Мне кажется что кому то все это выгодно

  • 13 Николай 23-10-2016 16:02

    г.Комсомольск-на-Амуре,23.10.2016г..

    Три дня потратил на изучение вопроса.

    Росгосстрах за оформление полиса ОСАГО вымогает на доп.страхование с автовладельца 4,500-5000р.,

    Ингосстрах -- 2500р.,ВСК-- 800р..Не хочешь-- не страхуйся.

    Спрашиваю в чём дело? отвечают-- приказ сверху...

    Правовое государство однако....

  • 14 Ирина 19-10-2016 08:23

    Росгосстрах Чебаркуль. Приезжаю в офис за ОСАГО, девушка сразу предупредила, что у них офис только с доп.страхованием. Вместо 11 700 получилось почти 15 тыс. (Осаго + доп.страхование + ТО). Затем предложила скидку 1500 руб., если я накопительную часть пенсии в их не государственный МПФ переведу. Естественно я отказалась от такого "заманчивого" предложения. На что она мне сказала: "Ну и зря! Потеряете все свои денежки".

  • 15 Алексей 15-10-2016 17:37

    Да, когда уже эти канторы, которые "вымогают деньги" под видом страховки, - закроют.

    5 день не могу купить страховку, через интернет тоже не оформляют.

    Помоему правительству все равно на эту ситуацию.

    Ладно - выборы скоро.......

  • 16 роман 12-10-2016 19:48

    когда эти скоты нажрутся нашими деньгами и остановит их кто нибудь

    • 17 фарид 23-11-2016 19:13

      роман, а нужны ли эти гады осаго небыло их и жили без его

  • 18 Олег 07-10-2016 02:11

    Пришло время продлить ОСАГО, пришел в офис РЕСО-гарантия (Ростовская область, г.Таганрог, угол переулков Тургеневский/Фрунзе). Пока сидел в очереди, наблюдал картину, всем поголовно навязывали допы по страхованию квартиры в размере 6000 руб, все ОЧЕНЬ возмущались,

    а что меня особо поразило, так это то, как это преподносилось с таким умением, что у людей даже не возникал логический вопроса: А У ВАС ЕСТЬ ЛИ КАКОЙ-нибудь доп подешевле 6000руб!!!!!

    ВСЕ КАК завороженные оплачивали эту сумму, я понимаю, что

    а так как люди все на нервах, кто-то с работы отпросился, кто-то с утра там сидит, у кого-то страховка уже закончилась, всем приходилось соглашаться, а ответ у менеджера простой как три копейки: ЕСЛИ ВЫ НЕ ОПЛАТИТЕ ДОПЫ, то вас программа НЕ пропустит оформить ОСАГО!!!

    СИДИТ И НАГЛО ВРЕТ!

    Ну думаю ладно, новички наверное, вот и втюхивают им, но мне-то просто продлить надо, раньше никаких проблем с этим не возникало. И что вы думаете, сажусь к ней, и мне поет ту же песню, я ей говорю, девушка, это не законно вообще-то, штраф 50т, а вы сидите и в наглую меня разводите, и у нее сразу и бланки для меня закончились и принтер работать перестал, вот так вот обманывают людей и еще и умудряются посмеяться над тобой, зная свое превосходство в этой ситуации и свою безнаказанность.

  • 19 Сергей 06-10-2016 17:04

    Вот самый подробный способ как не платить или хотя бы вернуть деньги за доп страховки. https://vk.com/sovetfakti?w=wall-130133470_6 Не забудьте поблагодарить автора.

    • 20 Аноним 28-11-2016 05:36

      Не работает ссылка

  • 21 Екатерина 02-10-2016 14:49

    30.09.2016.Приехала в автосалон Новая Эра в Нижнем Новгороде сделать ТО(машине 1 год,заодно и страховку хотела)Страховая компания ВСК отказала,сославшись на отсутствие полисов,НО полисы есть в наличии,если приобрести "доп" за 5000р.- страхование жизни...Отказалась,дошла до руководства,по "секрету" сказали,что в течение 5 дней могу приехать в центральное отделение и написать заявление о возврате,а это другой конец города.Сказали,что вернут 100% от суммы,что то сильно сомневаюсь....

  • 22 Михаил 28-09-2016 01:37

    Подобная ситуация в Ресо Смоленская область 26,09,2016 покупал авто у друга. В ГИБДД отправили перестраховать, за осаго запросили 5600 без ограничения (т.к. жена стала чайником)+доп страхование жизни около 2000р и того 7000р с копейками. Хотя страхую данный авто по генералке с 2011 года. А тут кричат Москва не принимает без доп страхования жизни. А коофициэнт съела инфляция!Так и не переоформил-езжу по его страховке без ограничений. Всегда был доволен страховщиком, хоть и в ДТП не учавствовал.Ищу других.

  • 23 Александр 23-09-2016 18:41

    Сегодня пошел продлевать полис осаго они проверяют по компьютеру и говорят у вас повышающий коэффициент 2,45 хотя по предыдущей страховке был повышающии коэффициент 1.55. За время деиствия предыдущего полиса ни каких ДТП не было почему так сотрудники страховой объяснить не могут, ссылаются на даннные в компьютере.

    Ни хочешь не заключай договор плюс заставляют приобрести дополнительную услугу по страхованию. ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!

  • 24 Владимир 21-09-2016 15:51

    Тамбовщина,Мичуринск.Сегодня страховался в "Ресо - Гарантия" ,3850 руб. страховка ОСАГО и 2000 руб допы на страхование имущества.Отказ от допов, гарантирует остаться без полиса ОСАГО и это так уже во всех страховых нашей перефирии, а страховые типа "СОГАЗ",где нет допов, в день принимают по 6 человек и очередь на пару месяцев в перед.Нужно вводить не обязательное страхование, а добровольное, вот тогда будет конкуренция и не будет никакого хамства!