Войти

Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

06.6.2015 ОСАГО, КБМ 160
Онлайн калькулятор ОСАГО и КАСКО по 50 компаниямКАСКО и ОСАГО по 20 компаниям
РАССЧИТАТЬ ОСАГО
Тип страхования
  • ОСАГО
  • КАСКО
Тип автомобиля
Тип ТС
  • Легковые автомобили
  • Легковые такси
  • Маршрутные автобусы
  • Автобусы <= 16 мест
  • Автобусы > 16 мест
  • Грузовые авто <= 16 тонн
  • Грузовые авто > 16 тонн
  • Тракторы и стоит. техника
  • Мотоциклы
  • Троллейбусы
  • Трамваи
Водители
Количество водителей
  • 1 водитель
  • 2 водителя
  • 3 водителя
  • 4 водителя
  • 5 водителей
  • Мультидрайв
Марка автомобиля
Марка автомобиля
    Модель автомобиля
    Модель автомобиля
    • Сначала выберите марку
    Начать расчет ОСАГОКАСКО

    моментальный расчет
    и сравнение цен

    Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

    Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

    РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

    РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

    Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

    Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

    Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

    Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

    Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

    Случаи правомерного отказа в ОСАГО

    В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

    Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

    «Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

    Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

    Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

    Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

    Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

    Что является навязанной услугой

    Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

    Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

    Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

    Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

    Как разместить здесь рекламу

    Комментарии

    avatar
    Сортировать комментарии:   Новые | Старые | Голосование
    МАКС
    Гость
    МАКС

    Зарегистрировался на СОГАЗ сайт. ОСАГО получил через час. А так по Находке практически везде навязывают доп страховку.

    Александр
    Гость
    Александр

    Всем добра! Сегодня столкнулся с такой проблемой — решил оформить ОСАГО, а в 2016 не ездил на ам и не оформлял ОСАГО. Результат такой, что КБМ обнулили и полюс стал стоить как для «зеленого» водителя, хотя стаж с 1974 года. Сделал вывод, что проще ездить без полюса ОСАГО, т.к. штраф 800 рублей — при оплате во время = 4*0 рублям. Я за всю жизнь не встречу столько сотрудников ГАИ, что бы окупить полюс.

    Тимофей
    Гость
    Тимофей

    Сегодня всучили «гробовую» страховку на 990 рублей (почему не на 666?) к полису осаго. Упыри мля((

    владимир
    Гость
    владимир

    ничего конкратного

    Анатолий
    Гость
    Анатолий

    Форма не принимает VIN c 18 знаками поделитесь опытом эл. почта GluschkovAM@yandex.ru
    Заявка не уходит может по этой причине.

    Михаил
    Гость
    Михаил

    Сегодня 11.04.2017 супруга поехала страховать от РосГосстраха автомобиль. Ей сказали обязыны сделать дополнительную страховку. Ибо без неё обычную ОСАГО не оформляем. Это мол обязательно. Приморский край г. Уссурийск

    михаил
    Гость
    михаил

    буквально на днях зашел по поводу осаго-ситуация таже-хочеш-плати доп услуги-нет-гуляй. и что зазакон который можно на х…. вертеть. кому еще пожаловаться

    Павел
    Гость
    Павел

    Обязательное страхование просто НЕОБХОДИМО отменить! Оставить только добровольное.
    в 204 году я совершил ДТП (двигался задним ходом и не заметил авто — помял крыло) Так ведь отказали потерпевшему только на том основании, что он продал авто, пока оформляли документы в ОСАГО. Пришлось мне платить людям самому (порядочным нужно оставаться всегда).
    Страхуюсь в РОСГОССТРАХе, но при стаже безаварийной работы 11 лет КБМ более 0.95 не дают, полис продавать не хотят, разговаривают через губу, если отказываюсь от дополнительного страхования -полжизни на нервы потратишь. Сейчас как будто электронный полис можно купить — сайты «создали» но они не работают. Два дня сижу за компом — без току! За что мы платим деньги?
    ОТМЕНИТЬ ОСАГО!

    Дмитрий
    Гость
    Дмитрий

    Господа (или товарищи, если конечно не волки Тамбовские). Читаю здесь кучу жалоб и претензий по СК и не вижу ни одного комментария, что же сделано в ответ на обращения НАРОДА. Точно скоро люди перестанут страховать авто даже не глядя на штрафы, потому как достали уже этот самый НАРОД своим неумеренным аппетитом и жаждой наживы. По придумывали какие то отмазки в виде периода охлаждения, а где полный запрет на навязывания допуслуг? Где результат закрытия СК с огромными штрафами? Один только росгосстрах уже выше крыши имеет нареканий и жалоб, а воз и ныне ТАМ :((

    Татьяна
    Гость
    Татьяна

    Здравствуйте! Тоже купила ОСАГО в РГС + страхование квартиры (которой своей у меня в принципе еще нет, не заработала еще….ха-ха блин!!!) на 3 мес. = 1000 р. Написала отказ, до сих пор деньги не вернули (срок положенный — 10 дней истек). Отказ за доп.страховку подала в положенный 5ти дневный срок (период охлаждения). Хорошо, что когда писала тот самый отказ попросила копию заявления, додумалась сама так скажем, так как они даже и не собирались мне дать эту копию. В итоге собираюсь подать жалобу в ЦБ РФ. Смысл писать в РСА не вижу, так как долго у них все это решается. Еще можно подать жалобы в ФАС, роспотребнадзор и на крайний случай, если все слишком печально, в прокуратуру (узнала у юристов).

    Юрий
    Гость
    Юрий

    Татьяна,вернули Вам деньги? Юрий

    Анатолий Михайлович
    Гость
    Анатолий Михайлович

    Сегодня мне повезло -полис ОСАГО приобрел в Росгосстрахе на Российской в Краснодаре с небольшой допой (допстрахование жизни за 1400р) и всего потратил времени два с половиной часа, причем один час у них был перерыв. О допе ничего не было сказано, а просто молча подсунули, а я не стал возражать.Достало это все уже. Перед этим дня три пытался заказать электронное ОСАГО на сайтах разных СК., в том числе и Росгострахе. Проходишь до конца, а потом вылетает сообщение — дескать ошибка. Дальше всех пропускает Московия, аш до проверки в РСА, а от них приходит сообщение: данные по дате получения удостоверения, а также по мощности двигателя не совпадают с базой! Однако, что еще сегодня узнал: пришел страховаться в Росгосстрах, а ушел застрахованным в РЕНЕСАНС- страхование. Оказывается РСА распределило между СК номера ПТСок и теперь нас страхуют там где им надо?

    Анна
    Гость
    Анна

    Может нужно вообще отказаться от обязаловки по ОСАГО. Что же мы такие бесправные? Пусть родное правительство задумается. Раз страховым компаниям денег мало. Пусть предлагают другие более выгодные виды страхования а народ «отдохнет» от ОСАГО .

    Юрий
    Гость
    Юрий

    Был сегодня в четырёх страховых компаниях. В МАК отказ страхования как жителю района а не города,РЕСО гарантия отказ ввиде заявления на рассмотрение в течении 30 дней !по годам авто за водителя вообще попросили помолчать Цюрих тоже самое. ВСК отказ по причине возраста авто 2005 год и возраста водителя 22 года. Удалось застраховать только в Росгострахе и то без ограничений по бешенному тарифу.Но и этому были рады .Белгород

    Аноним
    Гость
    Аноним

    сегодня был в двух компаниях одна из которой МАКС! Вся эта шумиха с доп услугами не более чем просто шумиха.Если государство не может порядок тут навести- значит ему это выгодно! Заплатил за жизнь! некогда было бегать-жена с мал ребёнком дома-она страхователь. точнее она делала возврат по ранее выданной страховке на уже проданный авто. тоже процент сняли якобы за ведения дела! Сколько порядок не наводи всегда найдётся кот базилио и лиса алиса которые придумают новый метод отъёма денег. Государство!ну а что государство.оно само не знает как себя прокормить.какой там чужими делами заниматься.

    Леонид Юрьевич
    Гость
    Леонид Юрьевич

    Компании сейчас делают хитрее. Они заставляют страховых агентов навязывать доп.полисы, якобы от себя лично, под угрозой расторжения агентского договора. При этом никаких письменных распоряжений агентам не дают, только устные указания. И агенты вынуждены навязывать доп.полисы, чтобы не потерять работу. Так делают ВСЕ компании, разница только в минимальной сумме страховки-4*0, 550, 600 и т.д

    Аноним
    Гость
    Аноним

    Леонид Юрьевич, Так письменных распоряжений никогда и не давали!

    Татьяна
    Гость
    Татьяна

    Всем добрый день!Читаю Коментарии и вижу как все тут сидят и возмущаются.Некоторые пишут о том что надо отметить ОСАГО, другие жалуются на допники в 5000- 6000 тысяч.Уважаемые я согласна по поводу допников это перебор, сама работаю страховым брокером и знаю что это такое.Но у меня вопрос вы все идёте как завороженные в РОСГОССТРАХ, а что других нет компаний?! Может кому-то я открою глаза но они — ЕСТЬ! Вы сами платите за эти допники и не спрашиваете есть что то дешевле или есть какая то другая страховая.Можно застраховать автомобиль без дополнительной страховки, выбрать компанию.Ну а если допник , то он должен быть полезным.В нашем офисе мы страхуем без допников, и предлагаем хорошие программы для клиентов.А если страхуем с допником то другие города. Всем всего хорошего, делайте правильный выбор!!!!

    Александр
    Гость
    Александр

    Татьяна, В СОГАЗ та же фигня, допник или нет бланков. Через сайт — техническая ошибка (в течении недели пробовал каждый день).

    Елена
    Гость
    Елена

    Татьяна, От какой компании вы страхуете без допов?

    Аноним
    Гость
    Аноним

    Елена, СОГАЗ

    Рострах
    Гость
    Рострах

    Елена,
    СК «Рога и Копыта»

    Антон
    Гость
    Антон

    Татьяна, Везде допы. Был в 10 компаниях, везде одно и тоже. Разница в 300 рублей.

    валерий
    Гость
    валерий

    Антон, в прошлом году выиграл суд у Росгосстраха за отказ страховать без дополнительных услуг .в этом году ставят такие же условия . обращался до суда в прокуратуру здание в 10 метрах от страховой компании сидят зажиревшиеся ублюдки и отвечают — идите в Роспотребнадзор с притензиями .На вопрос -чем же вы здесь занимаетесь ведь на лицо нарушение законов. Ответ —мы занимаемся общим надзором за соблюдением законов -Ну прям абсурд . и после этого не найдешь крайнего

    Оксана
    Гость
    Оксана

    в Ростовской области раньше было удобно. Соглашаешься у РГС на доп. страховку, тут же сканы ОСАГО, допа и банковских реквизитов с описанием проблемы отправляешь на сайте УФАС, месяца не проходило, как деньги РГС возвращал, но к сожалению лавочку прикрыли.

    СЕРГЕЙ
    Гость
    СЕРГЕЙ

    Татьяна, А какая у Вас компания?

    Валентин
    Гость
    Валентин

    У нас В Майкопе совсем обнаглели, 12.000р. (росгосстрах) запросили за страхование Калины на 6 месяцев, весь город объехали невозможно застраховать без переплаты не в одном офисе .

    Юлия
    Гость
    Юлия

    Прекратите оплачивать доп.услуги ,пишите жалобы президенту! Глядишь надоест им читать там, может что то кардинально изменят. Все эти горячии линии в страховые пустая трата времени. Им звонишь-одно говорят,на местах совсем другое! И ни ни на кого управы нет…..запись на диктофон значит с согласия агента должна быть ПО ЗАКОНУ!!!! А навязывание услуг это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ- и им значит можно его нарушать?????!!!! Значит и мы будем вести записи разговоров на таких же ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ! Ростовская область

    Аноним
    Гость
    Аноним

    по Закону можно вернуть потраченную сумму за ДОП услуги в течение пяти рабочих дней 100%, после снимают процент не значительный, придя в головной офис Страховой компаний написав заявления Вернут 100% либо штраф не мереный обеспечен.

    валерий
    Гость
    валерий

    Аноним, какой закон ? О чем ты говоришь ? В суде привел ДВУХ ЖИВЫХ свидетелей подтверждающих факт отказа в страховании ОСАГО из-за навязывания доп.услуг .и то судья забегался на консультации со своими вышестоящими инстанциями и признал факт отказа не действительным в итоге постановил оплатить в мою пользу часть издержек и две тысячи компенсации морального вреда .запрашивал -10000 непонятно -факт отказа не установлен .но компенсация назначена .можно было бы оспорить НО НАДОЕЛО ДО ИЗЖОГИ бегать по судам .А были бы деньги —суду было бы все ясно К стати ни на один суд представитель Росгосстраха не явился и отделалась компания только лишь компенсацией и НИ КАКОГО штрафа. И вы как я понял представитель одной из этих жуликоватых компаний — пользуетесь безнадзорностью и безнаказанностью

    Анна
    Гость
    Анна

    В Саратовской области в городе Пугачеве навязывают дополнительные страхования если отказываешься то гуляй просто авто застраховать нельзя. что за безобразие твориться?

    Анатолий
    Гость
    Анатолий

    Анна, обращайтесь к руководству областного отделения, можно даже по емейлу, очень хорошо реагируют.

    wpDiscuz

    Воспользуйтесь нашими сервисами:

    Калькулятор ОСАГО

    Рассчитать реальную стоимость полиса онлайн