Российский союз автостраховщиков жалуется на то, что автоматизированная информационная система испытывает большие нагрузки со стороны пользователей.
За текущие 11 месяцев 2017 года автовладельцев, которые пожелали изменить свой коэффициент бонус-малус, набралось около полутора миллиона. Это стало возможным благодаря потребительской активности водителей, которые не желают переплачивать за страховой полис ОСАГО, если при расчете система показывает им неправильный КБМ. С другой стороны, существенно облегчает возможность работать с КБМ, узнавать его и восстанавливать, сервис, который делает запросы и прочие процедурные действия вместо водителя, но по его инициативе и за символическую плату.
Автоматизированная информационная система, созданная РСА, работает в авторежиме, однако разработчики не учли, что сервис будет пользоваться огромным спросом среди автовладельцев. Поэтому АИС не хватает ресурсов, она работает, буквально, на пределе ее цифровых возможностей.
Созданная в 2012 году, система, наверняка требует доработки с учетом современных реалий, когда одних только запросов пользователей сервиса kbm-osago.ru выполняется до нескольких сотен в месяц: люди хотят проверить КБМ или восстановить его — это их право.
Страховщики планируют модернизировать АИС, однако все работы пройдут в несколько этапов. Это связано с масштабностью усовершенствований и количеством средств, которые необходимо потратить на модернизацию. РСА будет тратить не менее 250 000 000 рублей ежегодно, чтобы АИС отвечал требованиям современной информационной системы, к ресурсам которой обращаются за проверкой КБМ.
Это также поможет снизить количество жалоб от автовладельцев, которые не могут оформить e-ОСАГО. База АИС используется и в качестве системы, где хранится информация о прохождении технического осмотра транспортным средством. Поэтому так много людей обращаются к ресурсам АИС.
